Департамент туризма Валенсийского сообщества запустил пилотный сервис для глухих туристов

Проект осуществляется в сотрудничестве с Федерацией глухих Валенсийского сообщества (Fesord CV).

Цель этого проекта, первого во всей Испании, состоит в том, чтобы гарантировать наилучшее покрытие и включение информации и услуг по приему для туристов, путешествующих по Валенсийскому сообществу.

«Мы верим в интеграцию и туризм для всех. Доступность в туризме – это одно из стратегических направлений, над которым мы будем продолжать работать со стороны правительства Валенсийского сообщества», – заявила министр туризма Нурия Монтес.

Услуга состоит из синхронного или последовательного перевода с помощью аудиовизуальных средств запросов туристической информации лично от глухих туристов или людей с нарушениями слуха, а также ответа на указанные запросы сотрудников бюро туристической информации либо на испанском языке жестов (LSE) или в общем международном коде, в зависимости от ситуации.

Услуга предоставляется в онлайн-формате и доступна до 31 декабря текущего года с 10:30 до 18:30 со вторника по субботу.

В настоящее время существует 60 офисов, расположенных в 51 муниципалитете Валенсийского сообщества, которые предлагают услуги письменного и устного перевода на язык жестов.

Количество муниципалитетов и офисов, которые предоставляют эту услугу, увеличивается с каждым днем. На данный момент в проекте участвуют 18 муниципалитетов в провинции Аликанте, 20 в провинции Кастельон и 13 в провинции Валенсия.

Офис туристической информации Plaza del Ayuntamiento в центре Валенсии был первым, кто установил эту технологию.

«Это успешный проект государственно-частного сотрудничества, и обе стороны объединились для достижения общей цели – предоставления людям с нарушениями слуха возможности получать первоклассные услуги», – сказала Нурия Монтес.

Чтобы воспользоваться этой услугой, будет предоставлен доступ к платформе под названием SVIsual, управляемой Федерацией глухих Валенсийского сообщества. Пользователю лично будут помогать сотрудники туристической информации, которые получат доступ к платформе SVIsual с устройства, оснащенного веб-камерой, наушниками и микрофоном.

Видеопереводчик, который отвечает на видеозвонок, будет выполнять соответствующий перевод между персоналом и глухим человеком, обеспечивая связь между ними.