Ryanair подверглась критике в Испании за несправедливую практику регистрации

Организация потребителей и пользователей Испании обвинила Ryanair в халатности и злоупотреблениях.

Ryanair привлекли к ответственности в Испании за несправедливое обращение с пассажирами.

На этой неделе Организация потребителей и пользователей (OCU) обвинила бюджетную авиакомпанию в злоупотреблении служебным положением за то, что она вынуждала пассажиров доплачивать за регистрацию в аэропорту, когда их онлайн-платформы не работали должным образом.

По данным OCU, бесчисленное количество пассажиров, особенно тех, кто бронирует авиабилеты через турагента или другую третью сторону, получают сообщения об ошибках, как в приложении, так и на веб-сайте при попытке зарегистрироваться. Затем они вынуждены подойти к стойке регистрации в аэропорту, где перевозчик взимает от 30 до 50 евро с пассажира за распечатанный посадочный талон.

Кроме того, пассажиры, которые покупают билеты через другую платформу, например, eDreams, должны предоставить удостоверение личности с фотографией, что, по мнению OCU, является ненужным.

Это далеко не первый раз, когда испанские власти подчеркивают сомнительную практику Ryanair. Еще в декабре компания Майкла О’Лири предстала перед судом и была признана виновной в нескольких нарушениях прав работников во время забастовок бортпроводников. А в прошлом месяце ирландская авиакомпания вместе с шестью другими подверглась расследованию со стороны Министерства по делам потребителей Испании на предмет предполагаемых нарушений в правилах провоза ручной клади и распределении мест.

OCU уже обратилась к руководству Ryanair и потребовала немедленно прекратить «эту явно оскорбительную коммерческую практику». Если компания не сделает этого, OCU намерен подать официальную жалобу в Главное управление по делам потребителей.