В Испании открыто дело против крупных интернет-магазинов за фиктивные цены в Черную пятницу

Некоторым торговцам могут грозить крупные штрафы после того, как они подняли цены на товары в дни, предшествующие Черной пятнице, а затем вернули их к первоначальной цене, чтобы доказать, что это специальное предложение.

Министерство социальных прав, по делам потребителей Испании возбудило судебное разбирательство против нескольких крупных электронных торговцев по подозрению в том, что во время распродажной и маркетинговой кампании «Черная пятница» 2023 года они продавали своим клиентам определенные продукты под видом сниженных цен, когда на самом деле это было не так.

Расследования, которые привели к возбуждению этого дела, указывают на тот факт, что они обманули своих клиентов, продавая продукцию как «уцененную». Утверждается, что цены на некоторые товары были искусственно повышены всего за несколько дней до Черной пятницы, но затем они снова вернулись в продажу по той же первоначальной цене в последние дни ноября – неделю Черной пятницы.

Испанское министерство по защите прав потребителей возглавляет Пабло Бустиндуй. Он не назвал ни названий компаний, ни количества тех, кто стал жертвой. Выяснилось, что расследуемые предприятия продают очень широкий спектр товаров, которые в равной степени можно приобрести в обычных магазинах и универмагах. Министр пообещал ввести санкции, чтобы показать пример того, как он будет наказывать тех, кто злоупотребляет или вводит в заблуждение потребителей. Если их правонарушения будут сочтены достаточно серьезными, они могут быть оштрафованы на сумму до 100 000 евро.

Министерские источники напоминают, что статья 20 закона Испании, регулирующего розничную торговлю, гласит, что всякий раз, когда товары предлагаются по сниженной цене, на каждом товаре должна быть четко указана предыдущая цена, чтобы потребитель мог провести правильное сравнение. Закон также разъясняет, что в этом случае предыдущая цена должна быть самой низкой ценой, которая применялась к идентичным товарам в течение предыдущих 30 дней.

Главное управление Министерства по делам потребителей начало расследование, которое привело к разбирательству в октябре прошлого года, более чем за месяц до фактического события «Черной пятницы». Причина? Следственное управление заметило признаки того, что некоторые из этих крупных компаний онлайн-торговли применяли недобросовестную и вводящую в заблуждение коммерческую практику. Фактически, Организация потребителей и пользователей (OCU) ранее провела еще одно соответствующее расследование, в ходе которого обнаружила, что только 35% продуктов, продаваемых в эти дни глобального продвижения, действительно продавались по распродажным ценам. Из большинства 40% стоили так же, как и до кампании «Черная пятница», а 25% даже подорожали.

Официальное расследование провели специалисты Главного управления инспекционного и санкционного производства. Они ежедневно отслеживали 1140 продуктов, пользующихся большим спросом, чтобы проверить, выполняют ли эти платформы онлайн-продаж то, что обещали, чего во многих случаях они не выполняли.

Дело о телевизоре

Этот тип предполагаемого мошенничества лучше всего понять на реальном примере одной из крупных платформ онлайн-торговли, против которой было возбуждено дело. С 15 по 20 ноября 2023 года этот торговец продавал конкретный телевизор за 526,99 евро. 21 ноября, за день до начала «Черной пятницы», он поднял стоимость этого телевизора до 629,99 евро. Во время большой акции с 22 среды по вторник 28 цена вернулась к первоначальной 526,99 евро. Другими словами, 103 евро, заявленные как снижение цены на 16%, были фальшивой скидкой.

В результате мониторинга цен было обнаружено достаточно доказательств для возбуждения дисциплинарных дел в отношении двух крупных операторов. Эксперты министерства по делам потребителей завершают расследование против ряда других интернет-компаний на предмет аналогичных незаконных действий.

Представитель по делам потребителей заявил, что открытие дисциплинарного производства не предопределяет окончательный результат расследования, которое должно быть завершено в течение максимум девяти месяцев.