Ценовая война испанских супермаркетов за удержание клиентов

Испанцы все чаще сравнивают цены в разных магазинах и активно ищут более дешевые предложения. Следовательно, эта тенденция привела к ценовой войне среди супермаркетов.

Согласно недавнему отчету NielsenIQ, семь из десяти потребителей теперь чувствительны к ценам, предложениям и скидкам. Это спровоцировало ценовую войну в супермаркетах, заставив их конкурировать с временными акциями, рекламой в социальных сетях и даже объявлениями через громкоговорители в магазинах.

По словам Альваро Сафры, генерального директора Андалузской конфедерации пищевых компаний (CAEA), лояльность клиентов находится на рекордно низком уровне. Люди планируют больше, и если им приходится переключаться, они это делают.

Черная пятница

Неожиданно некоторые сети объявили о своем участии в «Черной пятнице» – явлении, которое до сих пор ограничивалось такими секторами, как мода и технологии.

«Речь идет о привлечении потребителей и стимулировании покупок», – говорит Сафра.

Меньше внимания свежим продуктам

Рост затрат также привел к сокращению закупок свежих продуктов. По данным испанской организации потребителей OCU, девять из десяти потребителей изменили свои привычки в еде, выбрав более дешевые альтернативы и предложения. Люди, которые обычно покупают говядину, переходят на свинину или курицу или больше не едят ветчину Иберико, а покупают более дешевые варианты.

Финансовые последствия для супермаркетов

Несмотря на рост цен на некоторые продукты, такие как оливковое масло, супермаркеты отмечают, что это повышение не приводит напрямую к увеличению прибыли.

«Больший оборот не обязательно означает большую прибыль», – предупреждает Сафра.

Что ожидать?

Бернардо Родилья, директор по работе с клиентами Kantar Worldpanel, отмечает, что рекламные акции в супермаркетах становятся все более важными в корзине покупок, и ожидает, что эта тенденция сохранится в ближайшие месяцы.