Требование оплаты только картой незаконно в Испании

Хотя некоторые заведения могут заявлять, что их платежные терминалы неисправны, что препятствует проведению карточных операций, они не могут заставить клиентов платить исключительно наличными. И наоборот, требование оплаты только картой также противоречит закону.

Все предприятия розничной торговли и общественного питания в Испании должны предлагать своим клиентам возможность оплаты наличными. Поправка к Общему закону о защите потребителей и пользователей, вступившая в силу 28 мая 2022 года, закрепила право на оплату наличными во всех учреждениях. Этот закон запрещает ритейлерам отказывать своим покупателям в возможности оплаты наличными.

Согласно статье 82.4 Королевского указа-закона 24/2021 предприятиям грозят штрафы за отказ от операций с наличными в пределах, установленных налоговым законодательством и мерами по борьбе с мошенничеством.

Стремление предотвратить финансовую изоляцию

Это законодательство призвано бороться с финансовой изоляцией, обеспечивая право каждого потребителя платить наличными. В то же время к ритейлерам, отказывающимся от операций с наличными, применяются штрафные санкции. Хотя большинство нарушений считаются незначительными, они могут перерасти в серьезные или очень серьезные. Это будет в случае повторяющихся или необоснованных отказов.

Штрафы за незначительные нарушения могут варьироваться от 150 до 10 000 евро. В определенных ситуациях штрафы могут даже увеличиться в два или четыре раза в зависимости от серьезности нарушения.

Розничные торговцы не должны настаивать на оплате наличными

Что касается некоторых магазинов, требующих оплаты только наличными, группа по защите прав потребителей Facua утверждает, что, если оплата картой явно рекламируется на входе в заведение, предприятия не могут настаивать на оплате наличными, если клиенты предварительно не проинформированы об ограничениях на оплату картой. Учреждения, которые не принимают платежи по картам, должны предоставить альтернативу. Например, перевод средств через банковский счет или осуществление мобильных платежей через Bizum.

В Facua подчеркнули, что потребители могут сообщать о таких незаконных действиях в свои региональные организации потребителей. О случаях, когда розничный торговец принимает исключительно наличные (возможно, с целью занижения части своего дохода), также можно уведомить налоговые органы.