Renfe возвращает покупателям почти 100 млн евро за аннулированные билеты

Испанский железнодорожный оператор Renfe вернул в общей сложности 97,5 млн евро клиентам, которые отменили около 2,6 млн билетов компании с начала пандемии в марте 2020 года из-за продолжающихся ограничений на поездки в то время.

Во время первой блокировки Renfe вернула 38,5 млн евро, а затем с октября прошлого года еще 59 млн евро, поскольку компания выполнила свое обещание – вплоть до последнего воскресенья, 9 мая, когда состояние тревоги закончилось – применительно ко всем поездам по всей стране. В компании пообещали полностью вернуть стоимость любого билета или бесплатно поменять билет любому пассажиру, который не сможет совершить поездку с ними, даже если они просто передумали путешествовать.

Это обязательство распространялось на все билеты и услуги от AVE, Larga Distancia, Avant или Conventional Media Distancia, и пассажиры имели право получить полный возврат средств без какой-либо платы за отмену или обменять свой билет на другую дату, опять же без какой-либо платы.

В Renfe подчеркнули, что все меры по охране здоровья, установленные правительством для поездок в Испании, а также меры, принимаемые ими до, во время и после посадки в любой из поездов, позволяют железнодорожным перевозкам осуществляться с соблюдением требований безопасности.