Renfe меняет политику бронирования поездов в Испании после волны призрачных бронирований

Пригородные поезда на средние расстояния по всей Испании полностью бесплатны до конца текущего года.

Отныне пассажиры, планирующие бесплатно путешествовать на любом из поездов средней дальности Renfe, больше не смогут бронировать места заранее. Железнодорожная компания была вынуждена изменить свою политику бронирования после того, как пассажиры пожаловались, что приложение показывает все поезда как заполненные, поскольку путешественники бронировали несколько мест и не удосужились отменить бронь.

Схема бесплатного проезда была введена правительством Испании 1 сентября, и опытные пассажиры воспользовались этой системой, забронировав несколько мест в разное время, чтобы убедиться, что они забронированы в удобное для них время.

Непредвиденным результатом стало то, что поезда выглядели так, как будто они были полностью забронированы за десять дней до отправления, и многие постоянные пассажиры оказались в затруднительном положении. Поскольку поезда теперь бесплатны, клиенты не несут финансовых штрафов за то, что забыли отменить неиспользованные поездки.

Renfe столкнулась с огромной негативной реакцией со стороны разгневанных пассажиров, которые видели, как их обычный поезд уходил со станции полупустым, когда они не могли забронировать место, и эта проблема была особенно проблематичной в Галисии и Кастилия-Ла-Манча.

Проезд на региональных поездах Renfe «Media Distancia» бесплатный до 31 декабря. Пассажиры, желающие воспользоваться услугой, должны внести небольшой залог, который будет возвращен по окончании акции, и совершить не менее 16 поездок за этот период.