Холодные звонки запрещены в Испании после 29 июня

20 июня 2023

Испанским компаниям будет разрешено звонить только тем клиентам, которые дали свое прямое согласие.

С 29 июня испанские потребители имеют право не получать нежелательные коммерческие звонки.

Потребители в Испании в последний раз видели эти надоедливые неизвестные номера и разрушительные маркетинговые звонки во время обеда, поскольку новый закон означает, что с 29 июня компаниям не будет разрешено звонить потенциальным клиентам, если они прямо не дали свое согласие на контакт.

Правила будут применяться ко всем предприятиям, стремящимся продавать свои товары или услуги, и их несоблюдение приведет к значительным штрафам. Общий закон о телекоммуникациях фактически был принят в прошлом году, но компаниям дали 12 месяцев на разработку альтернативных рекламных стратегий.

По сути, с конца месяца испанские потребители имеют право не получать нежелательные звонки в коммерческих целях, если только нет предварительного согласия пользователя на получение этого типа коммерческого сообщения.

Несанкционированные маркетинговые звонки будут запрещены как на мобильные, так и на стационарные телефоны, и закон будет применяться к компаниям, базирующимся в Испании, а также к тем, у которых есть колл-центры в другой стране.

Клиенты, которые считают, что их права были нарушены в этом отношении, могут подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (AEPD), которое тщательно расследует жалобу и при необходимости инициирует судебный иск против компании.

Единственными исключениями из этого закона являются звонки, которые считаются необходимыми для защиты общественных интересов и благосостояния.

Свежие новости Испании на русском языкеВ Испании кибермошенникам удалось обмануть 45 человек и выманить у них более 75 000 евро

Свежие новости Испании на русском языкеTemu, новое приложение для покупок с огромными скидками, прибывает в Испанию