Airbnb предупреждает хозяев не рекламировать бассейны из-за ограничений, связанных с засухой

Airbnb и другие платформы по аренде жилья на время отпуска советуют арендодателям в испанских регионах, где действуют ограничения на воду, не рекламировать бассейны как удобства в своих помещениях.

Несоблюдение этого требования может привести к юридическим проблемам и претензиям со стороны гостей за вводящую в заблуждение рекламу, когда они обнаруживают пустые бассейны или засохшие сады.

Совет не указывать бассейны как элемент размещения в рекламе на платформах продиктован ограничениями на использование воды из-за засухи. Хозяевам рекомендуется сообщать гостям, что они могут столкнуться с пустым бассейном, нехваткой воды или плохим уходом за садами.

Важность хорошей информации

Поэтому Airbnb в письме призывает владельцев туристических объектов размещения обновить описание своего жилья на платформе. Им следует включить утвержденные правительством ограничения на воду в правила внутреннего распорядка. Также, по мнению испанской организации потребителей OCU, арендодателям важно предоставлять эту информацию в письменном виде, чтобы иметь подтверждение. Владельцы должны заранее уведомить гостей, желательно по электронной почте, если бронирование уже было сделано.

Юридические последствия и компенсация

Если гость решает отменить бронирование из-за отсутствия удобств из-за ограничений, связанных с засухой, хозяин должен предоставить полный возврат средств. Когда гость запрашивает компенсацию, она может составлять до 25% от стоимости. Airbnb рекомендует хозяевам согласиться на это. Если арендодатели рекламируют бассейн, а гости обнаруживают, что он пуст только во время их пребывания, могут последовать претензии.